Dernière mise à jour : 15/05/2025
1. Introduction
Botanica Tech SRL (« nous », « notre », « Floranox ») s'engage à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation belge et européenne applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.floranox.be et nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Botanica Tech SRL
Rue Charlemagne 13
1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0873975127
Email : contact@floranox.be
Téléphone : +32 10 60 72 93
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et à l’exécution de nos contrats, notamment :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone
- Données de connexion et navigation : adresse IP, cookies, données de navigation (via Google Analytics et autres outils)
- Données de paiement : données bancaires transmises directement via nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal)
- Données relatives à vos commandes et communications avec notre service client
4. Finalités du traitement et base légale
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte client | Nom, prénom, email, adresse | Exécution du contrat |
| Traitement et gestion des commandes | Données d’identification, paiement | Exécution du contrat |
| Envoi d’emails promotionnels | Adresse email | Consentement (opt-in) |
| Analyse et amélioration du site | Données de navigation, cookies | Consentement (opt-in) |
| Gestion du service client | Données de contact, historique commande | Intérêt légitime / contrat |
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux équipes internes de Botanica Tech SRL et aux prestataires suivants sous contrat conforme au RGPD :
- Hébergeur : OVHcloud
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal
- Outils d’analyse : Google Analytics, Hotjar
- Plateforme d’envoi de newsletters : Mailchimp, Brevo
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données client, commandes et factures : conservées pendant 10 ans conformément à la législation fiscale belge
- Données marketing : conservées jusqu’à retrait du consentement
- Données de navigation : conservées pendant la durée légale imposée par les outils ou jusqu’à retrait du consentement
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et copie des données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous conditions
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement précédent)
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données belge : Autorité de Protection des Données (APD) – www.autoriteprotectiondonnees.be
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation du site. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies via notre bandeau d’information cookies.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique de cookies].
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour exercer vos droits ou toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact ou via notre adresse e-mail : contact@floranox.be