Dernière mise à jour : 15/05/2025
Avec informations contractuelles préalables visées à l’article VI.45, §1er du Code de droit économique
Article 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.floranox.be entre :
Botanica Tech SRL, Rue Charlemagne 13, 1000 Bruxelles (le « Vendeur »)
et toute personne physique non professionnelle (le « Client »).
La langue du contrat est le français.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des pots de plantes connectés sous la marque HydraPot.
Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives mais non contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont de 4,99 € TTC pour la Belgique et la France, précisés avant validation.
Si un prix est incorrect suite à une erreur technique, le vendeur se réserve le droit de refuser la commande.
Article 4 – Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits
- Création de compte ou identification
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Récapitulatif de la commande
- Validation avec acceptation des CGV
- Paiement sécurisé
- Confirmation par email
Le bouton de validation final est clairement libellé : « Commande avec obligation de paiement ».
Article 5 – Paiement
Le paiement peut s’effectuer via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
La commande est traitée après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Livraison possible uniquement en Belgique et en France.
Modes disponibles :
- Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)
- Point relais (4 à 6 jours ouvrés)
Frais de livraison : 4,99 € TTC.
Livraison garantie sous 30 jours maximum.
Article 7 – Transfert de propriété et risques
La propriété est transférée après paiement intégral.
Les risques (perte, vol, dommage) sont transférés à la remise au transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Il peut utiliser le formulaire de rétractation disponible en ligne.
Le formulaire de rétractation est disponible en ligne à l’adresse suivante : www.floranox.be/formulaire-de-retractation.
Le Client peut également envoyer sa demande par e-mail à : contact@floranox.be.
Le retour du produit doit être effectué dans son état complet.
Frais de retour à charge du client, sauf erreur du vendeur ou défaut.
Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné.
Exceptions : pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés ou descellés.
Article 9 – Garantie légale
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans, applicable à compter de la livraison.
Cette garantie permet au client de demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.
Article 10 – Garantie commerciale
Une garantie commerciale complémentaire d’1 an s’applique aux composants HydraPot suivants :
- Capteurs
- Système d’arrosage automatique
En cas d’utilisation normale uniquement.
Article 11 – Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 13 – Litiges
Les CGV sont régies par le droit belge.
Compétence exclusive des tribunaux francophones de Bruxelles.
Le Client peut utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 – Absence d’abonnement
Aucun service fourni par Botanica Tech SRL ne fait l’objet d’un abonnement ou d’un engagement à durée minimale.
Par conséquent, aucune condition de résiliation ni durée minimale d’engagement ne s’appliquent.
Article 15 – Réclamations et plaintes
En cas de réclamation, le Client peut contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@floranox.be.
Toute plainte sera traitée dans un délai maximal de 5 jours ouvrés. Une confirmation de réception sera envoyée par e-mail et une réponse complète apportée dans les meilleurs délais.
Si aucun accord n’est trouvé, le Client a la possibilité de recourir à un mode alternatif de règlement des litiges comme précisé à l’article 13.
Vous pouvez télécharger nos conditions générale de vente en PDF :